售后服務

　一、組織嚴密，機構(gòu)建全：

　　1、公司設有專職售后服務**和專職售后服務人員：

　　售后服務**屬銷售部管理，專職人員由技術熟練，作風嚴謹?shù)耐緭�。在接到用戶服務信息后，本�?4小時，外省48小時服務到位。

　　2、維修人員到崗后，排除故障不過夜，待故障排除后正常運行五個小時以上，維修人員方可離開。

　　二、合同嚴格執(zhí)行

　　嚴格執(zhí)行合同中的售后服務條款，售出產(chǎn)品保修期一年，實行“三�！保瑢Τ^保修期的產(chǎn)品，服務渠道永遠暢通，產(chǎn)品終身服務，免收服務費。做到：用戶不帶疑問，產(chǎn)品不帶故障，服務隨叫隨到。

　　三、技術改進

　　不斷了解用戶意見，把用戶反饋的信息做為改進產(chǎn)品性能、提*產(chǎn)品質(zhì)量的重要來源。產(chǎn)品安裝在哪里，售后服務信息反饋就跟到哪里。建立售后服務網(wǎng)絡，經(jīng)常與用戶取得聯(lián)系，不斷指導用戶正確*養(yǎng)和使用設備，預防故障的發(fā)生。

　　四、嚴格執(zhí)行公司售后服務和管理制度：

　　1、售后服務人員態(tài)度熱情、服務周到、技術熟練、作風過硬。

　　2、售后服務人員不給用戶亂擺派、亂收費、不給用戶增添任何麻煩和負擔。規(guī)定之外的費用一律不許收取。

　　3、認真填寫售后服務用戶意見反饋表，對用戶的每一條意見都認真對待，及時答復。